Política de Envío y Entrega
Queremos que la experiencia sea fluida y transparente desde que haces clic en comprar hasta que el producto llega a tus manos. Aquí encontrarás cómo y cuándo te llega tu pedido, qué métodos de pago aceptamos y cómo funciona la garantía.
Tiempo de despacho
Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde que se aprueba.
Tiempo de entrega
El plazo habitual es de 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación. Pueden existir circunstancias imprevistas o demoras del servicio postal local; en esos casos el plazo puede extenderse, sin superar los 15 días.
Días de entrega
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los festivos nacionales.
Rastreo de tu pedido
Tu número de seguimiento estará disponible entre 3 y 4 días hábiles después de que se apruebe el pedido, y lo recibirás por correo. Con ese código puedes rastrear el envío en tiempo real. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.
Métodos de pago
Depende de tu país. En Colombia y Panamá el pago es contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes el pedido, sin adelantar dinero. En Estados Unidos el pago se realiza al momento de la compra con tarjeta de crédito o débito, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
Costo del envío
El envío es gratis en pedidos superiores a 50 dólares o su equivalente en tu moneda local. Algunos productos y promociones incluyen envío gratis sin importar el monto; cuando aplica, lo verás indicado en la ficha del producto.
Si no estás durante la entrega
Si no estás en casa cuando llega el producto, el repartidor te llamará o te enviará un mensaje. Si no puedes recibirlo ese día, se programa otro intento.
Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía. Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es como se describe, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero completo. Para reclamar la garantía, escríbenos antes de enviar nada.
Si tu pedido se retrasa
Si tu pedido supera los 15 días, escríbenos y lo gestionamos contigo hasta resolverlo.
Contacto
Por WhatsApp al +1 555-992-8633, por correo a contacto@chazaco.com, o desde nuestra página de Contacto.
